Informations de livraison

Livraison

La fourniture d'un Produit a lieu, après la confirmation de la Commande par la Pharmacie BENU, dans une période de 1-3 jours ouvrables pour les Commandes passées en Belgique. Lorsque la Pharmacie BENU s'attend à un retard de livraison pour quelque raison que ce soit, le Client en sera informé. Une livraison tardive ne peut donner lieu à aucune indemnité ou dédommagement pour le Client.

Les livraisons sont effectuées par Bpost. La Pharmacie BENU ne sera pas responsable en cas de livraison tardive si ce retard est imputable à Bpost.

Si la Commande n'est pas réceptionnée par le Client malgré différents passages du transporteur, elle est retournée à la Pharmacie BENU et le Client en est notifié par courriel. Une nouvelle livraison pourra être demandée par le Client et il/elle en supportera les frais liés (même si la première expédition avait été effectuée gratuitement).

A la réception des Produits commandés, le bon état du Produit livré doit être contrôlé immédiatement et le Client doit examiner les conditions d'utilisation et les instructions qui lui sont fournies. Si les Produits commandés ne correspondent pas précisément à la Commande ou sont incomplets (la notice est manquante, par exemple), le Client doit le notifier à la Pharmacie BENU, par courrier ou par téléphone, dans les 7 jours suivant la réception.

La Pharmacie BENU s'engage à ce que la livraison des Produits Libres aura lieu conformément aux bonnes pratiques pharmaceutiques officinales.